FAQ - Häufig gestellte Fragen

Warum gibt es euch nicht auf Marktplätzen wie z.B. Amazon ?

Wir stellen die meisten der Produkte selbst oder in unserem Auftrag her und importieren diese direkt. Es gibt ein eigenes Qualitätsmanagement bei uns. Wir haben ein eigenes Lager in Deutschland, um euch direkt, schnell ohne Umwege zu beliefern. Wir haben also alle Strukturen um euch sehr gute Preise und sehr gute Produkte anzubieten. Wir prüfen ständig Marktplätze ob diese unseren Kunden hinsichtlich Kosten und Leistung Vorteile bringen, wir werden in Zukunft unsere Präsenz auf Marktplätzen erweitern.

Wo habt ihr euer Lager ?

Pleasure Place hat sein Auslieferungslager in Lüneburg. Von dort aus versenden wir an Kunden in ganz Europa

Woher kommen eure Produkte ?

Unser erfahrenes Einkaufsteam ist weltweit unterwegs um neue, interessante und aufregende Toys zu finden. Wir achten auf Qualität und ein super Preis Leistungsverhältnis. Durch direkten Einkauf können wir euch super Preise anbieten. Spaß braucht nicht teuer zu sein.

Kann ich einen Fehlkauf zurückgeben ?

Wer hat das nicht erlebt, daß man etwas gekauft hat und es dann doch nicht passt. Dann bitte Hygeniesiegel nicht anbrechen, wichtig und die Ware an uns zurücksenden. Wir prüfen die Ware bei Eingang auf Unversehrheit und erstatten dann den Kaufpreis zurück. Warum tragt ihr dabei die Rücksendekosten ? Wir machen gute Preise weil wir davon ausgehen, das ihr verantworlich bestellt. Hin und her schicken kostet Energie und Geld deshalb es ist nur fair wenn beide Seiten verantworllich handeln. Danke für dein Verständnis !!

Kann ich ein kaputtes Gerät zurückgeben ?

Natürlich stehen wir zu unseren gesetzlichen Gewährleistungspflicht. Erhälst du ein Gerät was technisch nicht in Ordnung ist oder offensichtliche Mängel hat informier bitte den Kundenservice: service@pleasureplace.com und beschreibe den Fehler / den Mangel. Bei vorliegen eines Mangels schicken wir dir ein Rücksendeetikett und untersuchen das Gerät bei Eingang. Bei Bestätigung des Mangels erhälst du dein Geld zurück. Du hilfst uns auch dabei das unsere Produkte besser werden.

Was macht ihr anders ?

Wir legen besonderen Wert darauf jeden Lieferanten und die Herstellung persönlich zu kennen und sichern so Qualität und Preis, denn es fällt jeglicher Zwischenhandel weg. Wir verzichten aber nicht auf Lagerung hier vor Ort und den lokalen Service. Und vor allem wir legen super viel Wert auf den Kontakt zu unseren Kunden. z.B. per Chat

Hygiene Top, Verschwendung Stopp

Unser Engagement für Dich und die Umwelt

In unserem Online-Shop für Erotikartikel legen wir großen Wert auf zwei Dinge: absolute Hygiene und bewussten Umweltschutz. Wir verstehen, dass Du hohe Ansprüche an die Qualität und Diskretion unserer Produkte stellst. Gleichzeitig fühlen wir uns verpflichtet, unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten.

Hygiene und Qualität an Erster Stelle

Jedes Produkt, das Du bei uns erwirbst, entspricht strengsten Hygiene- und Qualitätsstandards. Wir garantieren, dass unsere Artikel sicher, steril und von höchster Qualität sind. Unsere speziellen Verpackungen schützen nicht nur die Produkte, sondern gewährleisten auch Deine Gesundheit und Sicherheit.

Umweltbewusstsein im Fokus

Wir reduzieren den Verpackungsaufwand, wo immer es möglich ist, ohne Kompromisse bei der Produktqualität und -hygiene. Unsere umweltfreundliche Verpackung bedeutet weniger Müll und schont die Ressourcen unseres Planeten. Jeder Schritt, den wir in Richtung Nachhaltigkeit machen, zählt.